HP Laptop Tamiri, Işık Kodundan Menteşe Yuvasına Arızayı Doğru Okumak
Omen, Victus, Pavilion, Envy ve EliteBook'ta Kart Seviyesinde HP Laptop Tamiri
HP laptoplar arızanın nerede olduğunu çoğu zaman kendileri söyler. Bunu yanıp sönen bir Caps Lock ışığıyla, "adaptör tanınmadı" uyarısıyla ya da açılışta çalışan donanım testiyle yaparlar. Bu ipuçlarını okumak, HP laptop anakart tamirinde parça değiştirmeden önce doğru yere bakmamızı sağlar. Cihazı alt etiketteki ürün numarası (P/N) ve seri numarasıyla kayda alıyoruz. HP laptop tamirinde arıza tespiti ücretsiz yapılır, ölçüm sonucu ve fiyat size iletildikten sonra karar sizindir.
HP'nin oyun ailesinde Omen ve Victus bulunur ve bu cihazlar bize en çok GPU besleme hattı ve ısı şikâyetiyle gelir. Günlük kullanım tarafında Pavilion (15, Aero, x360, Plus), HP 250/255, HP 15s, yeni tüketici serisi OmniBook ve Chromebook var. Bu grupta menteşe vida yuvası ve sıvı teması başı çeker. İnce premium Envy ve Spectre modellerinde şişen batarya, OLED panel ve dönen menteşeden geçen kablo öne çıkar. İş ve iş istasyonu ailesindeki EliteBook, ProBook ve ZBook (Firefly, Power, Studio, Fury) ise çoğunlukla USB-C portu, PD denetleyicisi ve dock sorunlarıyla servise uğrar.
Cihazın Verdiği Üç İpucu
Yanıp sönen Caps Lock veya Num Lock
Açılamayan bir HP, Caps Lock ya da Num Lock ışığını belirli sayıda yakıp söndürerek hata kodu verir. Birçok modelde 2 yanıp sönme BIOS bozulmasını, 3 bellek hatasını, 4 grafik hatasını gösterir. Yeni modellerde kod, uzun ve kısa yanıp sönmelerin birleşimiyle verilir. Kodun anlamı modele göre değişebildiği için bunu bir başlangıç noktası olarak kullanıyor, kesin teşhisi ilgili hattı ölçerek koyuyoruz.
Adaptörün ortasındaki ince pin
Yuvarlak uçlu HP adaptörlerde (4,5 mm mavi uç ve 7,4 mm) ortada, adaptörün gücünü cihaza bildiren bir kimlik pini bulunur. Pin kırıldığında, kablo hasar gördüğünde ya da anakarttaki algılama hattı bozulduğunda cihaz adaptörü tanımaz. Şarj olmaz ya da düşük performansla çalışır. Adaptörü, soketi ve algılama devresini ayrı ayrı test ediyor, soket lehimlerini mikroskop altında inceliyoruz. HP'yi servise adaptörüyle birlikte getirmeniz bu yüzden gerekir. Adaptör kablosunu cihazın etrafına sıkı sarmamak, kimlik pini hattının kopmasını önler.
F2 ile açılan donanım testi
Cihaz açılabiliyorsa, açılışta F2 tuşuyla HP PC Hardware Diagnostics UEFI tanılama testi başlatılır. Esc tuşu başlangıç menüsünü açar. Test bellek, depolama ve batarya hatalarını bir kodla raporlar. Bu kodu not almanız teşhisi hızlandırır.
Kasadan Kopan Menteşe Yuvaları
Pavilion 15, Pavilion x360 ve Envy x360'ta en sık gördüğümüz sorun, menteşenin bağlandığı vida yuvalarının kasadan kopmasıdır. İlk belirtiler ekranı açarken alt kasanın kenarının kalkması, arka kapağın ayrılması ve çıtırtı sesidir. Bu sırada ekran kablosu da zarar görebilir. Yuvalar erken aşamada güçlendirilirse panel ve kablo korunur.
Yaklaşık fiyat, model grubuna ve kasa hasarına göre değişir. Pavilion ve HP 250/255'te vida yuvası güçlendirme, gerekirse kasa parçasıyla birlikte, 2.500 TL ile 5.000 TL arasında tutar. Envy x360 ve Spectre x360'ta dönen menteşe ve ekran kablosu onarımı da gerektiği için ücret 4.000 TL ile 8.000 TL arasına çıkar. İki grupta da cihaz 1-3 iş gününde teslim edilir.
Oyun Modellerinde Isı ve GPU Besleme Hattı
Omen 15/16/17 ve Victus 15/16'daki harici ekran kartları uzun oyun oturumlarında yüksek ısıya maruz kalır. Toz tutmuş fanlar ve kurumuş termal macun bu yükü artırır. OMEN Gaming Hub'dan uygun performans modunu seçmek ve yılda bir kez fan temizliği yaptırmak, gaming modellerinde ısınma kaynaklı arızaları azaltır. Oyunda ani kapanma, artefakt ya da ekran kartının cihaz yöneticisinden kaybolması GPU besleme hattından veya VRAM'den kaynaklanabilir.
Güç düğmesine hiç tepki yoksa önce adaptörün kimlik pinine ve sokete, ardından giriş koruma devresine, şarj entegresine, bekleme ve ana besleme hatlarına ve GPU besleme fazlarına bakıyoruz. Oyun serilerinde kısa devre çoğunlukla GPU besleme bölgesinde çıkar. Arızalı MOSFET veya kondansatör termal kamerayla bulunup yeni bir SMD komponentle değiştirilir. Onarımdan sonra cihaz uzun süre GPU stres testinde tutulur.
GPU ve VRAM onarımında başlangıç ücreti Victus'ta 4.500 TL, Omen'de 6.000 TL'dir ve iki seride de onarım 3-7 iş günü sürer.
İnce Premium Kasalarda Şişen Batarya ve OLED Ekran
Spectre x360 ve Envy 13/14 gibi ince kasalarda batarya şişmesi touchpad'i yükseltir, tıklamayı zorlaştırır ve alt kasada bombe yapar. Şişmiş batarya bir güvenlik riskidir. Cihazı şarja takmadan getirin.
Envy x360 ve Spectre x360'ta ekran kablosu dönen menteşeden geçer, bazı Spectre'lerde ise OLED panel kullanılır. Görüntü yoksa önce harici monitörü test ediyoruz. Harici ekranda görüntü varsa kablo, panel besleme hattı ve panel ayrı ayrı ölçülür. Görüntü gelip dokunmatik çalışmıyorsa sorun çoğu zaman paneli değil, dokunmatik katmanın kablosunu ya da sürücüsünü gösterir.
Ofiste USB-C ve Dock
EliteBook 840/850, ProBook 440/450 ve ZBook iş istasyonlarında USB-C üzerinden şarj ve dock kullanımı yaygındır. Sürekli takılıp çıkarılan portlarda aşınma, PD denetleyicisi arızası ve dock kaynaklı güç sorunları görülür. Her ailenin güç mimarisi ve kasa yapısı farklıdır. İş serisi anakartlar daha yoğun ve katmanlı olduğu için onarım da daha fazla işçilik ister.
Şarj soketi değişimi Pavilion, 250/255 ve Victus'ta 1.200 TL ile 3.000 TL, EliteBook, ZBook ve Spectre'de 1.800 TL ile 4.000 TL arasındadır. USB-C port değişimi 1.500 TL ile 3.800 TL arasında tutar ve bu işler 1-2 iş günü sürer. Adaptör algılama devresi onarımı 3.000 TL ile 7.500 TL arasındadır ve 3-7 iş gününde tamamlanır. Anakart onarımında başlangıç ücreti Pavilion, 250/255 ve Victus'ta 2.000 TL, katmanlı kartlarıyla EliteBook, ZBook ve Spectre'de 3.500 TL'dir.
Kendiliğinden Uyku ve Bozulan BIOS
HP laptoplar ekranın kapandığını mıknatıs algılayıcı bir kapak sensörüyle (Hall sensörü) anlar. Sensör ya da bağlantısı arızalandığında veya cihazın yakınına mıknatıslı bir kılıf ya da aksesuar konduğunda, cihaz kullanım sırasında kendiliğinden uykuya geçebilir ya da açılışta ekran gelmeyebilir. Bu durumda anakarttan önce sensöre bakıyoruz.
Birçok HP'de BIOS kurtarma özelliği bulunur. Örneğin Windows + B tuşlarını basılı tutarak cihazı açmak bu kurtarmayı başlatabilir. EliteBook ve ProBook gibi iş serilerinde HP Sure Start bozulan BIOS'u yedeğinden otomatik geri yüklemeye çalışır. Bu yöntemler sonuç vermezse SPI flash yongası modele uygun dosyayla yeniden programlanır. Bu iş 1.500 TL ile 4.000 TL arasında tutar ve 3 iş günü içinde biter.
Belirtiden Arızaya Kısa Yol
"Adaptör tanınmadı" uyarısı gördüğünüzde sorun büyük ihtimalle kimlik pininde, adaptör kablosunda ya da algılama devresindedir. Caps Lock ışığı yanıp sönüyor ve ekran gelmiyorsa işlemci, bellek, BIOS ya da grafik hattı ölçülür. Ekranı açarken kasa ayrılıyorsa neden neredeyse her zaman kopan menteşe vida yuvasıdır.
Omen veya Victus oyunda kapanıyorsa ısı ile GPU besleme hattını termal ölçüm ve yük testiyle birbirinden ayırıyoruz. Touchpad yükselmişse şişmiş batarya akla gelir. Güncellemeden sonra açılmayan cihazda bozulan firmware, harici ekranda görüntü verip dahili ekranda vermeyen cihazda ekran kablosu, panel besleme hattı ya da OLED panel incelenir. Kullanırken kendiliğinden uykuya geçen bir HP'de de Hall sensörüne ya da yakındaki bir mıknatısa bakılır.
Cihaz hiç açılmıyorsa evde bir şey deneyebilirsiniz. Adaptörü ve çıkarılabiliyorsa bataryayı çıkarın, sonra güç düğmesini 15-30 saniye basılı tutun. Bu sert sıfırlama bazı açılmama sorunlarını giderir.
Pavilion Klavyesine Çay ya da Kahve Döküldüğünde
Okul ve ev kullanımında yaygın olan Pavilion ve 250/255 serisinin ince plastik kasasında klavyeye dökülen sıvı kısa sürede anakarta ulaşır. Cihazı açmaya çalışmadan getirmek, korozyonun güç hatlarına yayılmasını önler. Sıvı teması temizliği ve onarımı 2.500 TL'den başlar, 1-5 iş günü sürer.
Garantili teknik servis olarak Omen'den EliteBook'a kadar tüm HP onarımlarını yazılı garantiyle teslim ediyoruz. Garanti koşulları teslim belgesinde yer alır.